保険市場の「代理店変更」SMSは本物？入った保険は大丈夫？——アドバンスクリエイトの契約がエージェント社へ。会計不正で特別注意銘柄に、契約者が確かめたいこと

「保険市場」で保険に入った方のところに、「取扱代理店が変更されます」というSMSが届いているようです。文面をそのまま検索している方も多く、「これって本物？」「何か手続きが必要？」と不安になりますよね。

先に答えを書いておきますね。代理店が変わっても、保険の契約そのもの（保障・保険料・保険会社）は変わりません。保険の契約は、代理店ではなく保険会社と結んでいるからです。ただ、SMSには偽物もまぎれやすいので、本文の番号やリンクにすぐ連絡せず、公式の窓口で確かめるのが安心です。

背景には、保険市場を運営するアドバンスクリエイトの会計不正と、それに続く契約の移管があります。11月10日に分かっていることを、契約者の目線で整理してみました。

「代理店変更」のSMSは本物？まず確かめたい3つのこと

アドバンスクリエイトは9月30日に、持っていた保険契約の一部を、別の保険代理店グループ「エージェント・インシュアランス・グループ」に引き継ぎました。引き継いだ側の親会社の発表では、損害保険が約4万5千件、生命保険が約15万4千件です。届いているSMSは、この引き継ぎに関する案内だと考えられます。

ただ、「保険市場」を名乗る偽のSMSが出回ったこともあります。届いたら、次の3つを確かめておくと安心です。

1. 送り主の番号を見る：保険市場の公式サイトでは、SMSの送信元を「0005008798」と案内しています（2023年11月から全キャリア共通）。これ以外の番号から届いたものは、公式のものではないと書かれています
2. 本文の電話番号に、すぐ折り返さない：私が調べた範囲では、SMSに書かれていた問い合わせ番号は、公式サイトでは確認できませんでした。確かめるなら、保険市場の公式サイトに載っている総合窓口（0120-816-316）か、保険証券に書いてある保険会社のコールセンターに電話するのが確実です
3. リンク先で、カード番号やパスワードを入力しない：代理店の変更で、お金を払ったり、カードを登録し直したりする必要は基本的にありません。もし求められたら、いったん手を止めてください

代理店が変わると、何が変わる？何が変わらない？

※一般的な代理店変更の場合。くわしくは、届いた案内と保険会社の説明を確認してください。

つまり、ふだんの暮らしで変わるのは「困ったときに電話する先」くらいです。保険金の請求そのものは、どの代理店を通しても、最終的には保険会社が払います。

案内には「変更を希望しない場合は、期限までに連絡を」と書かれていることがあります。今の代理店のままにしたい、あるいは保険会社と直接やり取りしたい、という方は、期限までに公式の窓口へ相談してみてください。特にこだわりがなければ、そのままでも保障は続きます。

そもそも、保険市場のアドバンスクリエイトで何があった？

アドバンスクリエイトは、保険の比較サイト「保険市場（ほけんいちば）」を運営する、東証プライム上場の保険代理店です。会社の第三者委員会の調べで、保険比較サイトなどの「メディア事業」で、次のような会計の不正があったと分かりました。

• まだ立っていない売り上げを、前倒しで計上していた
• 実態のない取引があった
• 費用を先送りしたり、資産を大きく見せたりしていた

※東証の発表、両社の開示資料をもとに作成。

「特別注意銘柄」は、会社の管理の仕組みに大きな問題があるとして、東証が改善を求める指定です。原則として1年後に審査があり、改善が認められないと上場廃止になることもあります。同社は前の決算期末に、借金が資産を上回る「債務超過」にもなっていて、第三者割当増資で約70億円を集めて解消したそうです。

保険会社も「隠すのに協力」？報道で分かったこと

今回の件で、私がいちばん驚いたのはここでした。東洋経済オンラインの報道（10月3日）によると、第三者委員会の報告書には、取引のある保険会社16社が出てきます。そのうち8社は、監査法人から問い合わせが来たときに、アドバンスクリエイトと回答の「台本」をやり取りするなど、口裏を合わせていたと書かれているそうです。

東洋経済が主要な保険会社28社に質問したところ、10社以上に、不正を隠すことに加担した疑いがあるとしています。ただ、関わり方には濃淡があり、一部の会社は口裏合わせを認めていないそうです。

名前の挙がった中には、ネット生保や外資系の大手もありました。私も死亡保険は、ネットで入れる掛け捨てのものに入っています（生命保険を月5万円から1万円に見直した記事）。代理店と保険会社の間で何が起きていたのかは、正直、契約者からはまったく見えないんですよね。

保険市場や代理店で入った保険は大丈夫？

不安になる方もいると思うので、落ち着いて整理しておきますね。

1. 保険の契約は、保険会社と結んでいます：代理店は、契約の「仲立ち」をしているだけです。代理店に問題が起きても、保険会社との契約内容や保障は変わりません。保険料も、基本は保険会社に払っています
2. 今回の不正は、代理店の「会計」の問題です：保険を売るときのルール違反というより、会社の売り上げや費用の数字をごまかしていた問題です。保険金が払われない、という話ではありません
3. 変わるのは「窓口」です：引き継がれた契約は、相談や手続きの窓口が新しい代理店になります。届いた案内は捨てずに、保険証券と一緒にしまっておくと安心です

代理店で保険に入っている人が、今やっておきたいこと

• 保険証券で「保険会社」と「代理店」を確認する：自分の契約がどこの保険会社で、どの代理店が担当なのかを知っておくと、こういうときに迷いません
• 困ったら、保険会社に直接聞いて大丈夫です：代理店の様子が分からないときは、保険証券に書いてある保険会社のコールセンターに問い合わせれば答えてもらえます
• あわてて解約しない：代理店の不祥事を理由に解約すると、積立型なら元本割れしたり、入り直すときに保険料が上がったりします。判断は、保障の中身で考えるのがおすすめです

比較サイトや保険ショップは、たくさんの保険を一度に比べられて便利です。その運営には、保険会社から代理店に払われる「手数料」が欠かせません。今回の件は、その手数料のやり取りの裏側で、保険会社と代理店がもたれ合っていた可能性を示しています。

契約者にできることは、多くありません。それでも「どこで入ったか」より「誰と契約しているか」を知っておくだけで、こういうニュースやSMSに振り回されにくくなると思います。私も、自分の保険証券をもう一度見ておこうと思います。

保険の不祥事は、この秋だけでもプルデンシャル・ジブラルタの業務停止（業務停止はなぜ？の記事）、ソニー生命（ソニー生命の不祥事の記事）、保険ショップへの立ち入り検査（保険ショップの記事）と続いています。気になる方は、あわせて読んでみてください。

※本記事は東京証券取引所の発表、アドバンスクリエイトとエージェントIGホールディングスの開示資料、保険市場の公式サイト、東洋経済オンラインの報道（2026年10月3日）をもとにしています。報道で挙げられた保険会社の関与は疑いを含むもので、一部の会社は否定しています。11月10日に、代理店変更のSMSについて追記しました。ご自身の契約は、保険会社に確認してください。